Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Nacar, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra o el producto presenta un defecto, ponte en contacto con nosotros en gmgsentinels@gmail.com

1. Cancelaciones
Dispones de 24 horas desde la realización del pedido para solicitar su cancelación. Transcurrido este plazo, el pedido entra en proceso de preparación y envío, por lo que no podrá ser cancelado.

2. Productos dañados, defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde al artículo adquirido:
- Notifícanoslo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete a gmgsentinels@gmail.com
- Adjunta fotografías claras y/o un vídeo donde se aprecie el estado del producto y el embalaje.
- Tras evaluar la incidencia, procesaremos un reenvío totalmente gratuito o un reembolso completo en la misma forma de pago utilizada. No será necesario devolver el producto defectuoso.

3. Cambios de opinión o devoluciones voluntarias
Si deseas devolver un producto por cambio de opinión:
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.
- El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió y en su embalaje original.
- Los costes de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente. 
- Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto (excluyendo gastos de envío iniciales).

4. Plazo del reembolso
Una vez aprobado el reembolso, el dinero se acreditará en tu cuenta o tarjeta bancaria en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad financiera.